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Touristes routards debout avec vue sur le Pain de Sucre à Rio de Janeiro, petits amis et petites amies routards avec des sacs à dos, regardant la vue
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Riotur réalise des recherches pour détailler l'expérience des touristes en fin d'année dans la ville

À partir de ce mardi et jusqu'au 5 janvier, les habitants de Rio et les touristes pourront participer à une enquête Riotur sur l'expérience touristique dans la ville. Les données seront collectées à l'aide de codes QR distribués dans les quartiers qui accueilleront des scènes au cours du Nouvel An, permettant aux participants de répondre à un questionnaire rapide et de recevoir des bons de réduction en échange d'une utilisation dans les attractions touristiques locales. L'objectif est d'obtenir des informations pour améliorer la sécurité, les infrastructures et l'expérience culturelle et de loisirs dans la ville.

Un suivi sera effectué dans 11 quartiers qui auront des attractions le 31, y compris des zones touristiques traditionnelles, comme le téléphérique du Pain de Sucre. Tout le monde peut participer, quel que soit son âge. Pour élargir la portée de la recherche, le projet sera annoncé sur toutes les scènes du réveillon du Nouvel An, dans les attractions touristiques, dans les offices de tourisme, dans les hôtels, les restaurants et sur le front de mer de la ville.

Toutes les données collectées seront traitées par le Tourist Expert System (SET), un outil avancé d'intelligence artificielle conçu pour simuler les connaissances et la prise de décision des experts en tourisme. Il est capable d’analyser de grands volumes de données et, à partir de celles-ci, de fournir des informations sur les schémas de flux touristiques, le comportement et les préférences des visiteurs.

En collectant, analysant et interprétant des données en temps réel sur les expériences des touristes et des résidents, le système permet aux gestionnaires d'identifier les tendances, de résoudre les problèmes et d'explorer de nouvelles opportunités.

Pour Riotur, cette approche représente une opportunité pour les gens de partager leurs points de vue, contribuant à une meilleure compréhension du fonctionnement de Rio, rendant la ville plus accueillante.

— Cette recherche sera d’une grande importance pour tous ceux qui travaillent dans le secteur touristique de la ville. Plus la participation des habitants et des touristes sera grande, plus nous aurons d'informations pour élaborer de nouvelles lignes directrices pour attirer toujours plus de visiteurs, générant des emplois, des revenus et améliorant la qualité de vie de la population — a déclaré Ronnie Costa, président de Riotur.

C'est la première fois que le système sera utilisé lors d'un méga-événement. SET a été récompensé dans la catégorie Gestion des données et intelligence dans le tourisme lors des National Tourism Awards de cette année. L'initiative vient de Riotur, en partenariat avec Embratur, Smart Tour et Grupo Iter. Pour les organisateurs, le projet positionne Rio comme un leader en matière de technologie et d'innovation dans le domaine des événements touristiques.

— L'application du SET, surtout après son attribution le soir du Nouvel An à Rio, constitue une étape importante. Cette technologie montre non seulement le potentiel du Brésil en matière d'innovation touristique, mais renforce également notre engagement à améliorer l'expérience touristique dans la ville — a souligné Jucelha Carvalho, PDG de Smart Tour.

Crédits : Globo.com

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