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Hotéis ForumRIO lance des cours en partenariat avec l'École des Hôteliers

Ce jeudi 14 mars, HotéisRIO a tenu la première réunion de son Forum des Managers RH et DP en 2024, au cours de laquelle a été lancé le partenariat avec l'École des Hôteliers avec des cours de HotéisRIO, qui proposera des formations pour travailler dans le segment, à partir de postes opérationnels. aux rôles de leadership. L'ordre du jour de la réunion, tenue au Belmond Copacabana Palace, a également abordé l'organisation d'une enquête sur les salaires et avantages sociaux dans le secteur, qui sera réalisée par l'entité.

Les formations de l'Ecole des Hôteliers by HotéisRIO ont pour objectif de former professionnellement le segment. La formation couvre les postes opérationnels (équipes de base), tactiques (leadership intermédiaire) et stratégiques (managérial). Les cours, qui devraient débuter en avril, auront trois formats : en personne, en entreprise et en direct en ligne. Selon Daniela Falcão, l'une des enseignantes de l'école, les heures de travail varieront de 8 à 16 heures. « Notre équipe pédagogique est composée de professionnels expérimentés et actifs, ce qui fait que les cours ont un contenu très pratique, une véritable immersion. Certains, comme les femmes de chambre et les serveurs, comportent une partie technique, d'autres incluent des exercices et des études de cas. L'idée est que le candidat suive les cours et entre sur le marché », a-t-il déclaré.

Le deuxième point à l'ordre du jour était l'enquête sur les rémunérations (salaires et avantages sociaux), qui cartographiera le marché. L'enquête sera réalisée par VLEAL Gestão avec une prévision allant jusqu'à 100 postes dans le secteur, pour assister le conseil d'administration. La directrice du VLEAL, Valéria Leal, a évoqué les étapes du travail, depuis la collecte et l'organisation des données jusqu'à la tabulation des informations. « Les résultats de l'enquête salariale seront mis à disposition sur une plateforme web exclusivement créée à cet effet. Les informations sur les avantages seront présentées dans un rapport PDF. Tout sera fait conformément à la LGPD (Loi Générale sur la Protection des Données), en préservant l'identification des hôtels et la confidentialité des données ». Leal a expliqué qu'il y aura jusqu'à trois enquêtes par an – la première devrait avoir ses données publiées d'ici la fin avril. "Tout dépendra de la participation des hôtels."

L'équipe de l'hôtel Fairmont Copacabana a présenté son expérience dans la mise en œuvre de l'horaire de travail 5×2 dans certaines zones de l'hôtel. L'objectif était d'améliorer le bien-être des salariés, de réduire le turnover, d'augmenter la productivité et d'améliorer la qualité du service rendu au consommateur final. Selon Cristina Portela, responsable du Recrutement et de la Sélection, l'expérience est sur le point de terminer un an et les résultats ont été très favorables, avec une amélioration de l'enquête climatique et une réduction du turnover et des absences injustifiées. « Les salariés gagnent plus de temps pour leur vie personnelle, pour s'occuper de leur maison et de leurs enfants. Cette initiative est également devenue un bon argument en faveur du recrutement.»

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