Uma pesquisa realizada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), com base no Fator Q, mostrou que o Aeroporto Internacional Tom Jobim (RIOgaleão) é um dos melhores do Brasil, na atualidade. O terminal da Ilha do Governador, na Zona Norte da cidade, só perde para os terminais de Confins, em Minas Gerais; e Curitiba, no Paraná. O Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, foi considerado o pior entre os terminais avaliados.
A classificação da Anac, que é revisada a cada cinco anos, avaliou 12 terminais sob a administração da iniciativa privada, por meio da aplicação de pesquisas de satisfação entre os usuários. Foram avaliados itens, como: limpeza das instalações, tempo de espera em filas de inspeção, restituição de bagagem, conforto térmico, terminais de embarque e desembarque, funcionamento das escadas rolantes e elevadores, custo-benefício dos restaurantes, acesso às informações, entre outros critérios que compõem o Fator Q, cuja pontuação varia entre -7,5% e 2%.
Com base na avaliação desses critérios, o RIOgaleão atingiu a pontuação de 1,9383%, ficando atrás apenas do Aeroporto Internacional de Confins (MG) e do Aeroporto Internacional Afonso Penna, em Curitiba (PR), que registram as pontuações de 1,9954% e 1,9783%, respectivamente. Em último lugar, de acordo com a avaliação dos viajantes, ficou o Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP), com 0,4748% pontos.
A Agência Nacional de Aviação Civil prevê penalizações aos terminais que registrarem desempenho abaixo do padrão por ela estabelecido. Entre as punições está a cobrança de multa, com base no contrato de concessão do aeroporto.
Classificação dos aeroportos, segundo a Anac:
Confins, Belo Horizonte 1,9954%
Curitiba 1,9783%
Galeão 1,9383%
Florianópolis 1,8000%
Fortaleza 1,8000%
Salvador 1,8000%
Brasília 1,7599%
Porto Alegre 1,6000%
Recife 1,5442%
Natal 1,4667%
Campinas 1,1536%
Guarulhos 0,4748%
Informações: Diário do Porto e Diario do Rio
